Technisch Ondersteuning Specialist

Ben jij klantgericht, communicatief en krijg je energie van klanten helpen? Als Technisch Ondersteuning Specialist bij AMF Bakery Systems ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je met jouw oplossingsgerichte instelling voor een uitstekende service-ervaring.

Wat bieden wij jou?

• Maandsalaris tussen €3.000,00 en €4.500,00 o.b.v. 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring), excl. toeslagen

• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km) en een uitstekende PME-pensioenregeling

• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken

• 8% vakantietoeslag

• CAO Metalektro met 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per jaar

• Winstdelingsregeling (afhankelijk van bedrijfsresultaat)

• Werk in een enthousiast, ervaren en innovatief team

• Informele werksfeer, teamactiviteiten en vrijdagmiddagborrels

• Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Responsibilities of Technisch Service Support Specialist:

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, chat en social media

• Problemen analyseren en klanten technisch ondersteunen

• Klantvragen en meldingen professioneel afhandelen

• Complexe technische vraagstukken doorzetten naar de juiste afdeling

• Orders, retouren en wijzigen correct verwerken

• Klantgegevens up-to-date houden in ons CRM-systeem

• Terugkerende storingen of klantbehoeften signaleren

• Feedback delen met o.a. Sales & Engineering

• Werken volgens service-afspraken (SLA’s)

• Actief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving

• Afstemmen met logistiek, sales, IT en finance om vragen te beantwoorden

Af en toe werk je ook mee aan:

• Overleggen met onze First Line Support Engineers

• Ondersteunen bij planning van service-werkzaamheden

• Inspecties, reparaties en onderhoud aan bestaande installaties

• Meedoen aan toolbox-sessies, pre-install en feedback-meetings

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

• Klantgerichte, betrokken en oplossingsgerichte instelling

• Je blijft rustig en overzichtelijk werken, ook bij drukte

• Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur CRM-systemen

• Technisch inzicht en een praktische, “doe-mentaliteit”

In wat voor bedrijf kom jij te werken?

Bij AMF Bakery Systems ben je onderdeel van een hechte en trotse groep collega’s die wereldwijd bijdraagt aan het succes van industriële bakkerijen. Wat ons verbindt, is onze drive om te innoveren én onze zorg voor de wereld om ons heen. Zo ontwikkelden wij samen de eerste industriële oven op waterstof – een grote stap richting een duurzamere toekomst.

We werken met ruim 200 collega’s in Nederland – vanuit Gorinchem, Amersfoort en Nieuwleusen – en maken deel uit van de internationale Markel Food Group. Binnen AMF voelt iedereen zich thuis: of je nu op kantoor werkt, in de werkplaats of bij de klant op locatie. We geloven dat we samen sterker zijn als iedereen zich welkom, gehoord en gewaardeerd voelt.

Diversiteit en inclusie zitten dan ook in ons DNA. We staan open voor mensen met verschillende achtergronden en ideeën, omdat we weten dat juist die mix leidt tot slimme oplossingen en sterke teams. Jij hoort erbij – precies zoals je bent.

Samen bouwen we aan iets groters dan alleen machines. We bouwen aan een toekomst waarin we samen kunnen groeien, leren en impact maken.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Ongevraagd door bureaus aangeboden cv’s worden gezien als eigendom van AMF Bakery Systems.

Heb je vragen? Bel of mail mij gerust - viera.banda@amfbakery.com | 06-22 081 056